Text copied to clipboard!
タイトル
Text copied to clipboard!ソフトガイド
説明
Text copied to clipboard!
私たちは、顧客や訪問者に対して丁寧で親切な案内を提供できるソフトガイドを募集しています。ソフトガイドは、企業や施設、観光地などで、訪問者が快適に過ごせるようにサポートする重要な役割を担います。具体的には、施設内の案内、イベントやサービスの説明、質問への対応、トラブル時のサポートなどを行います。ソフトガイドは、単なる情報提供者ではなく、訪問者の体験をより良いものにするための「おもてなし」の精神を持って行動する必要があります。
この職種では、コミュニケーション能力と共感力が非常に重要です。訪問者の立場に立ち、分かりやすく丁寧に説明することが求められます。また、外国人観光客への対応もあるため、基本的な英語力や多言語対応能力がある方は歓迎されます。さらに、施設やサービスに関する知識を常にアップデートし、柔軟に対応できる姿勢も必要です。
ソフトガイドは、観光施設、博物館、展示会、商業施設、企業の受付など、さまざまな場所で活躍することができます。チームでの連携も重要であり、他のスタッフと協力しながら、円滑な運営を支える役割も担います。お客様の満足度を高めるために、常に笑顔で対応し、細やかな気配りができる方を歓迎します。
このポジションは、ホスピタリティ業界やサービス業に興味がある方にとって、非常にやりがいのある仕事です。人と接することが好きで、誰かの役に立ちたいという気持ちを持っている方に最適です。私たちと一緒に、訪問者にとって心地よい体験を提供するお手伝いをしませんか？
責任
Text copied to clipboard!- 訪問者への施設案内と情報提供
- イベントやサービス内容の説明
- 来場者からの質問への対応
- トラブル時の初期対応とサポート
- 外国人観光客への多言語対応
- 施設内の安全確認と報告
- パンフレットや資料の配布
- 他スタッフとの連携による運営支援
- 来場者の誘導と混雑緩和
- お客様の満足度向上に向けた提案
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 接客業またはサービス業での経験がある方歓迎
- 明るく丁寧なコミュニケーションができる方
- 基本的な英語力（他言語できれば尚可）
- 柔軟な対応力と問題解決能力
- チームワークを大切にできる方
- 立ち仕事に抵抗がない方
- 週末・祝日勤務が可能な方
- 基本的なPC操作スキル
- おもてなしの心を持っている方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに接客経験はありますか？
- 外国語での対応経験はありますか？
- お客様対応で工夫したことを教えてください。
- チームで働く際に大切にしていることは何ですか？
- ストレスの多い状況でどのように対応しますか？
- 週末や祝日の勤務は可能ですか？
- 立ち仕事に慣れていますか？
- 施設やサービスについて学ぶ意欲はありますか？
- お客様からのクレーム対応経験はありますか？
- この職種に応募した理由を教えてください。
